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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Validité de l’offre nos offres s’entendent sous réserve de disponibilité au moment de l’inscription. Notre demande d’inscription et nos descriptifs constituent l’information préalable valable sauf vente entre temps, dont les termes seront caducs faute du paiement de l’acompte de 30 % dans un délai précisé à compter de son émission.
Prix nos prix sont exprimés en Euros et par personne sur la base des taux de change en vigueur au jour de l’offre ou de la parution. Ils doivent être vérifiés au moment de l’inscription. Ils ne comprennent pas : les éventuelles taxes gouvernementales non en vigueur au jour de l’inscription, les assurances complémentaires à notre responsabilité civile telle que décrite ci-après,
les taxes d’aéroport, les frais de visas, les dépenses personnelles (boissons, suppléments, blanchissage, téléphone, fax, internet, cautions pour le prêt de matériels divers…) excédents de bagages, les cautions, frais ou pénalités encourues suite à une contravention aux lois des pays concernés, les excursions non mentionnées dans l’inscription, les pourboires et d’une manière générale toute prestation non expressément incluse dans le bulletin d’inscription. Les durées de voyage sont indiquées en jour de paris à paris, incluant le jour de départ (à partir de l’heure de convocation à l’aéroport) et d’arrivée au retour quelque en soient l’horaire, et le nombre de nuits effectivement passées sur place. La durée des prestations terrestres peut se trouver modifiée pour des raisons dues au transport ou à des cas de force majeure sans donner lieu à indemnité ou remboursement. Nous nous réservons un droit de révision de nos prix en cas de hausse significative du coût du transport, assurances, et taux de change entre le jour de l’inscription et celui du départ. La révision interviendrait en répercutant uniquement le surcoût que nous aurions à supporter.
Paiement l’inscription est effective dès le paiement immédiat d’un acompte égal au minimum à 30 % du montant total, sous réserve que la disponibilité n’ait pas disparu entre-temps. Ne sont pas considérés comme libératoires de la dette : la remise d’un n° de carte de paiement tant que l’accord du centre n’est pas obtenu, ni d’un virement avant confirmation de notre banque. Le solde est payable au plus tard 30 jours avant le départ sans rappel de notre part, dans les conditions applicables à l’acompte faute de quoi nous serions en droit de résilier le contrat sans que l’acheteur puisse prétendre au remboursement de son acompte ni à une quelconque indemnité. Dans ce cas l’annulation sera considérée comme à l’initiative de l’acheteur.
Annulation / Cession toute demande de modification ou d’annulation devra nous parvenir par lettre recommandée avec AR aux conditions et aux délais impartis ci-dessous. Les délais ci-dessous mentionnés s’entendent à partir de la date de réception de la lettre en jours ouvrables. Elle entraînera la participation au minimum des frais suivants: annulation
Plus de 60 jours du départ 70 € par personne
Entre 60 et 21 jours du départ 30 % du prix du voyage
Entre 20 jours et 8 jours du départ 70 % du prix du voyage
A moins de 7 jours du départ 100 % du prix du voyage
Non présentation au lieu de départ ou non-conformité aux exigences administrative : 100 % du prix du voyage. En cas de non présentation au départ, nous nous réservons le droit d’annuler les autres prestations ainsi que le billet de retour. En cas de cession, le cédant devra nous informer par lettre recommandée AR au plus tard 7 jours avant la date de départ en précisant le nom, l’adresse et le téléphone du cessionnaire et justifiant que celui-ci remplit les conditions nécessaires pour effectuer le voyage
Préalablement le cédant ou le cessionnaire seront tenus d’acquitter des frais d’un montant de 70 €. Dans tous les cas, si nos frais étaient supérieurs aux montant susmentionnés (vol à réservation non modifiable ou autre), il serait dû le montant exact que nous répercuterions. Les assurances complémentaires ne sont en aucun cas remboursables ou transférables. Tout voyage interrompu, abrégé ou toute prestation non consommée du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement, en particulier toute place d’avion à l’aller et au retour . Le report sur un autre vol, l’éventuel transfert et hébergement dans la limite du possible et sous la responsabilité de l’acheteur, entraînera le paiement préalable d’un nouveau billet et des éventuelles prestations supplémentaires.
Hébergement selon les usages internationaux les chambres sont mises à disposition, sauf exception locale, de 14h à midi quels que soient les horaires d’arrivée et de départ. Nous nous réservons la faculté pour raisons techniques, de force majeure ou du fait de tiers, de substituer à l’hôtel prévu un établissement de même catégorie. Nos prix sont des tarifs contractuels, il est donc impossible de tenir compte de certains tarifs promotionnels pratiqués sur place à certaines dates, en conséquence, nous ne prendrons en compte aucune réclamation ou demande de remboursement. Les descriptifs sont établis avec soins, néanmoins ils n’ont pas valeur contractuelle et nous ne saurions être tenus pour responsables de modification intervenant entre temps. Le nombre de repas dépend du nombre de nuits passés à l’hôtel. La demi pension comprend le petit déjeuner et un repas par jour. La pension complète comprend le petit déjeuner et deux repas par jour. Les boissons ne sont incluses que lorsque cela est expressément mentionné. Ces repas peuvent être fournis aussi bien au cours d’un vol par le transporteur, qu’au cours d’une excursion dans un restaurant local, d’un pique-nique ou à l’hébergement d’étape.
Transport les horaires, type d’appareils, noms des compagnies, parcours, aéroports de départ et d’arrivée sont communiqués à titre indicatif, ils peuvent être modifiés sans préavis même en cours de trajet. Ces modifications ainsi que tout incident technique, accident, retard, annulation, grève, escale supplémentaire, événements fortuits, politiques, sociaux, culturels, climatiques, du fait de tiers ou de force majeure ne pourraient donner droit à annulation du voyage sans frais, ni à aucune indemnité et nous n’aurions à en supporter aucune conséquence de quelque type que ce soit en particulier la prise en charge de frais de pré ou post acheminement. En cas de modification des horaires des moyens de transport du fait du transporteur, en particulier dans le cas de vols spéciaux, dits charter, notre responsabilité ne pourra être engagée que si cette modification excède 48h. Dans l’hypothèse ou la modification est liée à un cas de force majeure, le délai de 48h commence à courir à compter du moment ou le cas de force majeure a disparu. Dans le cas ou le délai de 48h serait dépassé, notre responsabilité sera limitée à une indemnité forfaitaire et libératoire égale à la valeur des prestations terrestres, au prorata du temps de dépassement par période indivisible de 24h, qu’elle que soient les éventuelles conséquences financières pour le passager. Les bagages sont en principe transportés gratuitement dans la limite de 20 kg par personne occupant un siège ce qui exclut les enfants de moins de 2 ans. Cette franchise étant réduite sur certaines compagnies il est recommandé de ne pas dépasser 15 kg. Les excédents sont taxés selon les tarifs applicables aux passagers individuels, à la charge du passager, tout bagage enregistré égaré ou endommagé doit faire l’objet d’une déclaration de la part du passager auprès de la compagnie aérienne et éventuellement d’assurance si une complémentaire bagage a été souscrite. Les enfants de moins de 2 ans ne disposent pas d’un siège sur l’avion. Les enfants de moins de 15 ans non accompagnés sont refusés. Tout titre de transport perdu ou volé ne sera remboursé et devra être racheté par le client. Toutes les conséquences de ces pertes, vol ou non utilisation seront à sa charge. Le client est tenu de confirmer sur place sa réservation de vol de retour. A défaut, il perdrait le bénéfice de sa réservation et de son titre de transport sans pouvoir prétendre à indemnité. Les animaux ne sont pas acceptés dans nos voyages.
Responsabilité préalablement à son inscription et à son départ, l’acheteur vérifiera auprès des autorités compétentes, ambassades, consulat… des formalités de police, douane et santé exigées pour son voyage. Il devra effectuer lui-même ces formalités et s’assurer qu’il est en conformité avec les exigences des autorités concernées pendant toute la durée de son voyage, sous son entière responsabilité tant pour lui-même que pour les personnes qui l’accompagnent en particulier les mineurs. Nous signalons que ces formalités sont susceptibles de modifications. Les informations que nous donnons à titre indicatif concernent uniquement des personnes majeures. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables des conséquences d’événements de force majeure, de cas fortuits ou du fait de tiers. Nous déclinons toute responsabilité dans les cas de modification ou d’annulation des prestations dues à des conditions climatiques ou des évènements indépendants de notre volonté. Pour l’exécution de nos voyages, nous faisons appel à différents transporteurs qui conservent à l’égard des voyageurs leurs propres responsabilités. La notion de responsabilité civile (accident, incendie, vol, etc…) variant suivant la législation des pays concernés, il est conseillé aux voyageurs de se garantir individuellement par une assurance complémentaire à celles éventuellement achetées par notre intermédiaire. La responsabilité des compagnies aériennes et sociétés maritimes est limitée. Le billet de passage constitue le seul contrat entre ces dernières et l’acheteur. La compagnie aérienne et la société maritime assurent seules la responsabilité de tous les préjudices, dommages et accidents pouvant survenir aux voyageurs et à leurs bagages.
Annulation dans le cas ou nous serions amenés à annuler le voyage ou le séjour, le client se verra proposer un voyage ou séjour d’un coût comparable. En cas de refus du client celui-ci se verra rembourser les sommes versées, en aucun cas il ne pourra prétendre à une quelconque indemnité. Si cette annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou tenant à la sécurité des voyageurs, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité. Si l’annulation est due à un nombre insuffisant de participants au plus tard 21 jours calendaires avant le départ, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité. Dans certains cas la prestation pourra être maintenue malgré l’insuffisance de participants moyennant un supplément de prix qui sera demandé au client.
Réclamation toute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra nous parvenir ainsi que chez le prestataire de services concerné, au plus tard 7 jours après la date initialement prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec AR, accompagné impérativement du rapport d’incident délivré par le prestataire de services local. Il est précisé que toute réclamation formulée soit par télécopie, téléphone, courrier simple, E-mail, ou autre moyen, soit formulée hors délai, soit non formulée auprès du ou des prestataires concernés s’il y a lieu, ne pourra être prise en compte. En cas de litige les tribunaux dans le ressort desquels le siège social est situé seront seuls compétents.
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